¿Te ha pasado alguna vez que estás en medio de una partida online, viendo tu serie favorita o trabajando en un proyecto importante y, de repente, internet deja de funcionar? ¡Qué rabia!
En Fibratown, sabemos que esto puede ser un problema muy frustrante, por eso hemos creado este manual para ayudarte a solucionarlo.
¿Qué puedo hacer si mi conexión a internet no funciona?
Antes de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, hay algunas cosas que puedes hacer para intentar solucionar el problema por tu cuenta.
1. Comprueba la conexión del router
Lo primero que debes hacer es comprobar que el router está bien conectado a la fuente de alimentación y a la fibra óptica. Si está todo bien conectado, prueba a reiniciar el router desde el botón de apagado o directamente desenchufando y enchufándolo de nuevo a la toma de corriente.
2. Comprueba la conexión de los dispositivos
A continuación, comprueba que los dispositivos que estás utilizando están bien conectados a la red Wi-Fi o al cable Ethernet. Si están bien conectados, prueba a reiniciar los dispositivos.
3. Contacta con nosotros
Si has probado todo lo anterior y sigues sin tener conexión, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Te ayudaremos a solucionar el problema lo antes posible.
📞 +34 967 46 01 29
📲 +34 693 90 98 54
📧 info@fibratown.com
Consejos para evitar problemas con la fibra óptica
Para evitar problemas con la fibra óptica, te recomendamos que sigas estos consejos:
– Mantén el router en un lugar fresco y seco.
– Evita colocar el router cerca de dispositivos electrónicos que puedan emitir interferencias.
– Utiliza cables Ethernet categoría 5e o superior.
¡Esperamos que nuestros consejos te hayan ayudado!
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
